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2017年度海航国际航线境内始发一人多套套票政策

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海航集团海南航空股份有限公司

国际运价通告

主送:各营业部及驻外办事处,国际营销室,海航呼叫中心                 发件方: 海航市场营销部国际收益管理室

签发人:马刚                                                         经办人: 郭丹鹰

抄送:海航(财务部)                       页数:17                发布对象:营业部、驻外办事处 代理人

发布方式:销售终端      □电子运价手册         □海航网站      □里程制运价

2016-2017年度海航国际航线境内始发一人多套套票政策

货币单位:人民币)

一、 套票价格:

区域

航线

公务舱(I舱)

经济舱(N舱)

禁止使用的航班日期

两套

往返

Fare

basis

三套

往返

Fare

basis

三套以上往返

Fare

basis

两套往返

Fare

basis

三套往返

Fare

basis

三套以上往返

Fare

basis

美洲

北京=多伦多

46000

IRTTP2M

65700

IRTTP3M

三套每个往返的平均价格*往返数

IRTTP4M

6000

NRTTP2M

8100

NRTTP3M

三套每个往返的平均价格*往返数

NRTTP4M

2017年1月20日-2017年1月29日;
2017年7月10日-2017年9月15日;
2017年9月28日-2017年10月4日


北京=波士顿

48000

IRTTP2M

68400

IRTTP3M

IRTTP4M

6000

NRTTP2M

8100

NRTTP3M

NRTTP4M


上海=波士顿

48000

IRTTP2M

68400

IRTTP3M

IRTTP4M

6000

NRTTP2M

8100

NRTTP3M

NRTTP4M


北京=芝加哥

32000

IRTTP2M

45600

IRTTP3M

IRTTP4M

5000

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年1月20日-2017年1月29日;
2017年7月10日-2017年8月31日;
2017年9月28日-2017年10月4日


北京=圣何塞

32000

IRTTP2M

45600

IRTTP3M

IRTTP4M

5000

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M


北京=卡尔加里

30000

IRTTP2M

42900

IRTTP3M

IRTTP4M

4000

NRTTP2M

5400

NRTTP3M

NRTTP4M


北京=西雅图

40000

IRTTP2M

57000

IRTTP3M

IRTTP4M

5000

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M


上海=西雅图

40000

IRTTP2M

57000

IRTTP3M

IRTTP4M

5000

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M


北京-拉斯维加斯

40000

IRTTP2M

57000

IRTTP3M

IRTTP4M

5000

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M


长沙=洛杉矶

20000

IRTTP2M

28500

IRTTP3M

IRTTP4M

4000

NRTTP2M

5400

NRTTP3M

NRTTP4M

欧洲

北京=布鲁塞尔

34000

IRTTP2M

48600

IRTTP3M

IRTTP4M

5200

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年7月10日-2017年10月4日

北京=柏林

34000

IRTTP2M

48600

IRTTP3M

IRTTP4M

5200

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M

北京=布拉格

20000

IRTTP2M

28500

IRTTP3M

IRTTP4M

4000

NRTTP2M

5400

NRTTP3M

NRTTP4M

北京=曼彻斯特

24000

IRTTP2M

34200

IRTTP3M

IRTTP4M

5200

NRTTP2M

6900

NRTTP3M

NRTTP4M

杭州=西安=巴黎

24000

IRTTP2M

34200

IRTTP3M

IRTTP4M

4000

NRTTP2M

5400

NRTTP3M

NRTTP4M

海口=重庆=罗马

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3200

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

西安=罗马

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3600

NRTTP2M

4800

NRTTP3M

NRTTP4M

中东

北京=特拉维夫

36000

IRTTP2M

51300

IRTTP3M

IRTTP4M

6400

NRTTP2M

8700

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年4月5日-2017年5月31日;
2017年9月15日-2017年10月10日

俄罗斯

北京=莫斯科

20000

IRTTP2M

28500

IRTTP3M

IRTTP4M

3800

NRTTP2M

5100

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年2月1日-2017年2月22日;
2017年6月25日-2017年9月10日;
2017年9月25日-2017年10月4日

北京=圣彼得堡

22000

IRTTP2M

31500

IRTTP3M

IRTTP4M

4200

NRTTP2M

5700

NRTTP3M

NRTTP4M

澳新

西安=悉尼

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年1月14日-2017年2月12日;
2017年7月14日-2017年8月27日;
2017年9月23日-2017年10月4日

长沙=悉尼

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

西安=墨尔本

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

长沙=墨尔本

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

深圳=奥克兰

16000

IRTTP2M

22800

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

泰国

北京=曼谷

4000

IRTTP2M

5700

IRTTP3M

IRTTP4M

2000

NRTTP2M

2700

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年1月22日-2017年2月19日;
2017年7月15日-2017年8月26日;
2017年9月25日-2017年10月4日;
2017年12月16日-2017年12月31日

北京=普吉

8000

IRTTP2M

10800

IRTTP3M

IRTTP4M

4000

NRTTP2M

5400

NRTTP3M

NRTTP4M

日本

北京=东京

6000

IRTTP2M

7800

IRTTP3M

IRTTP4M

2000

NRTTP2M

2700

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年1月22日-2017年1月28日;
2017年4月29日-2017年5月1日;
2017年7月8日-2017年8月31日;
2017年9月24日-2017年10月4日;
2017年12月24日-2017年12月31日

西安=东京

6000

IRTTP2M

7800

IRTTP3M

IRTTP4M

2000

NRTTP2M

2700

NRTTP3M

NRTTP4M

台北

北京=台北

7600

IRTTP2M

10800

IRTTP3M

IRTTP4M

3400

NRTTP2M

4500

NRTTP3M

NRTTP4M

2017年1月13日-2017年2月10日;
2017年9月25日-2017年10月10日

广州=台北

5400

IRTTP2M

7500

IRTTP3M

IRTTP4M

1200

NRTTP2M

1500

NRTTP3M

NRTTP4M

海口=台北

6400

IRTTP2M

9000

IRTTP3M

IRTTP4M

1200

NRTTP2M

1500

NRTTP3M

NRTTP4M

兰州=台北

6800

IRTTP2M

9000

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

西安=台北

6800

IRTTP2M

9000

IRTTP3M

IRTTP4M

3000

NRTTP2M

4200

NRTTP3M

NRTTP4M

大连=台北

6800

IRTTP2M

9000

IRTTP3M

IRTTP4M

2800

NRTTP2M

3900

NRTTP3M

NRTTP4M

TOURCODE

TPA1HUIS6506

说明:1.此套票价格2套起销售,即两个往返起销售;

2.区域内航线可以组合购买。

举例一:俄罗斯区域,PEK=MOW、PEK=LED可以构成两套往返套票,

公务舱价格为:1/2*20000+1/2*22000=21000。

举例二:俄罗斯区域,PEK-MOW/LED-PEK, PEK=MOW可以构成两套往返套票,

价格为20000*1/2*1/2+22000*1/2*1/2+20000*1/2=20500。

二、 三套以上往返价格计算方法为:三套每个往返的平均价格*往返数,例如:北京=多伦多七套公务舱套票价格=65700/3*7=153300

三、 以上价格均不含税、不含Q值,运价不得反向使用。

四、 使用条件:

销售日期

2016年11月1日起至2017年12月31日

销售渠道

直销、分销渠道

套票首个航段

航班日期

自套票出票之日起6个月内

套票有效期

整套套票有效期一年,即全部套票在首个航段出发日期起一年内完成,不得延期。

签转

不允许

退票

客票全部未使用时,允许退票;

客票部分使用后,不允许退票(未使用的税款退还旅客)

欧洲航线I:CNY2000,N舱CNY1500

美洲航线(I/N舱):CNY2000

俄罗斯航线I/N舱:CNY800

中东航线I舱:CNY2000,N舱CNY1500;

台北航线:I舱CNY200,N舱CNY500;

东京航线I舱:CNY1000,N舱:CNY500

泰国航线I/N舱:CNY500

澳洲(I/N舱):CNY1200

新西兰航线(I/N舱):CNY1200

改期费

FOC

适用航程类型

RT\OJ

回程OPEN

允许

中途分程

每个旅行方向允许有一个免费中途分程点,如增加中途分程点,加收“500CNY/点”(不限制中途分程时间);

ADDON/SPA

ADDONSPA表后附

运价组合

各区域内线允许组合销售

EI

Q/NON-END/PENALTY APPLY,TPA1

(如果办理金鹏体验贵宾卡,EI项为:EI:NON-REF,TPA1)

儿童、婴儿折扣

儿童不适用;婴儿适用该产品票价的10%;

免费行李额

以系统显示为准

里程累计

按正常里程累计规定执行,升舱旅客的金鹏里程按原舱位进行累计

代理费

上海始发航线公务舱为3%, 上海始发航线经济舱为1%,其他地区始发航线公务舱、经济舱为1%

五、 金鹏俱乐部贵宾卡申请规则:

1. 2016年11月1日起至2017年12月31日,购买海航国际航线境内始发国际套票产品的旅客,并且消费金额达到金鹏体验贵宾卡申请标准,可以为本人申请一张一年有效期的体验贵宾卡。

金鹏体验贵宾卡申请标准

体验贵宾卡等级

1年有效期金卡

1年有效期银卡

购票金额(元)

≥40000元

≥22000元

说明:随国际套票产品赠送的金鹏贵宾卡属于特殊渠道获取的金鹏贵宾卡,此类卡不能享受部分金鹏俱乐部贵宾会员权益(具体见金鹏俱乐部网站公示内容)。

2. 申请时限:旅客在购买套票产品并付清全款,且订妥第一段旅行日期后,即可申请办理体验贵宾卡业务。

3. 申请方式:旅客通过海航呼叫中心、海航直属售票处购买套票,由海航呼叫中心、海航直属售票处向金鹏俱乐部提交旅客体验贵宾卡申请信息;旅客通过代理商购买套票产品,由代理商所属的海航营业部客户经理向金鹏俱乐部提交旅客体验贵宾卡申请信息。体验贵宾卡申请流程见附件二。

4. 体验贵宾卡有效期:参加此政策赠送的体验金鹏金卡、银卡会员卡有效期一年(有效期从发卡之日起),体验贵宾卡的保级标准与正常升级贵宾卡一致。

5. 由于自金鹏贵宾卡发卡之日起,金鹏俱乐部即开始支付旅客贵宾会员服务产生的各项成本。旅客如申请办理体验贵宾卡业务,旅客购买的套票不允许办理退票,包括未使用的套票航段。套票销售人员需向旅客明确说明该申请规则,并获得旅客确认。

6. 出票人员需在出票前告知旅客,并确认旅客是否申请办理金鹏体验贵宾卡,若申请办理金鹏体验贵宾卡,整体套票不予退票,并销售人员需在PNR中注明SSR CKIN HU CKSQ HK1/P1,同时EI项中需要标注EI:NON-REF,TPA1。如特殊情况下旅客在成功办理体验贵宾卡后需要退票,则需按照客户关系管理中心的相关规定退还贵宾卡后方可办理。

六、 其他注意事项:

1. 套票不得转让,仅限同一旅客使用,出票时需确认乘机人姓名,一旦出票不得更改旅客姓名;

2. 套票旅客享受首都机场接送服务公务舱休息室、值机手续等相应公务舱地面服务以及其它公务舱相应待遇;

3. 有效期:一年,整套套票需在第一段出发日期起一年内完成。

4. 针对两套或以上都需衔接SPA段的套票,销售日期适用条件不变,要求整套套票需自出票日期起一年内使用完毕

5. 若订座时系统里I和N舱位未开放情况下,按实际搭乘航段的实时销售运价与购买套票的价格计算差价进行补差,多不退少补。例如:旅客购买北京多伦多两套往返套票46000,在实际使用时,第一段已订妥座位的情况下,需确定回程多伦多-北京座位,当时I舱未开放,需补差至D舱,D舱实际销售价格为往返5000 CAD=25550 CNY,需补的价差=(25550-46000/2)/2=1275 CNY

6. 若订座时无I舱,旅客还可自愿降舱至经济舱Y舱,降舱后如果产生差额不退不补,相关服务都按经济舱执行。

7. 由于改期等原因发生舱位变更,其规则仍执行原舱位规则。

8. I、N舱间的运价不允许组合;

9. 若套票旅客需携同婴儿共同乘机,与旅客在同一记录的婴儿票价为该套票旅客与婴儿共同乘机航线套票价格的10%;

10. 不适用于金鹿卡旅客、限载的特殊旅客;不得同时享受大客户政策;

11. 升舱旅客的金鹏里程按原舱位进行累计;

12. OPEN航段使用时,需提前订妥座位。日期确定后,如再次改期,则同舱改期费免,且改期不限次数;

13. 允许区域内变更航程,免收航程变更费,但需要补齐航程变更差价;

14. 如套票中需添加SPA航段,出票人员需分开PNR预定,并票号相连,同时旅客需确认每一段旅程的出行日

15. 整套套票需按顺序使用,不得变更为境外始发地。

七、 出票

1. 旅客所购套票必须联号填开,不允许跳号,否则按C或Y舱来回程运价*套票张数结算;

2. 此套票出票时去程必须定妥日期,其它航段可OPEN,SPA航段的套票,出票时必须全部定妥日期;

3. 为便于出票,整套票中每张票的第一张海航自营航段均须暂定日期,此日期的订位只为用于出票,出票后务必在记录中当天立即取消座位,以防止今后造成No Show,如果造成No Show 按照虚耗座位惩罚;

4. 如果套票中的航段全部由HU承运,必须在同一PNR预定座位,未在同一记录中订座的套票,将按C舱来回程运价*套票张数结算;经济舱将按Y舱来回程运价*套票张数结算;如果套票中包含外航航段,则可以在两个(两套套票)或三个(三套套票)PNR中预订座位。

5. 若整套套票不存在ADD-ONSPA则建议票面以IT的形式进行详见案例二

6. 若套票中含ADD-ONSPA则不允许IT票面同时保证FCNY显示价格等于NUC*ROE

7. 产品代码输入:

1)套票产品代码为TPA1。

2)输入TOURCODETOURCODE在编制时即确认前四位必须为产品代码TPA1(TPA1+HUISXXXX),输入时按照运价通告执行;

3)SSR输入产品代码信息:SSR CKIN HU TPA1 HK1/PN

4)EI项末尾空一格输入产品代码,在产品代码前加个逗号。

5)出票时以上三项均需要输入;

6)境内外CRS\ICS销售系统必须手工录入。

8. 手工出票时,SCNY项填写实收价格,FCNY项与SCNY项保持一致,FC项末尾标注TKT IT标识

八、未尽事宜按照现行国际及地区航线销售运价手册的规定执行。

九.ADDON、SPA表

航线

ADDON

SPA

北京=多伦多

TC1-ADDON01

TC1-SPA02

北京=波士顿

TC1-ADDON01

TC1-SPA06

上海=波士顿

TC1-ADDON02

TC1-SPA06

北京=芝加哥

TC1-ADDON01

TC1-SPA03

北京=圣何塞

TC1-ADDON01

TC1-SPA01

北京=卡尔加里

TC1-ADDON01

TC1-SPA04

北京=西雅图

TC1-ADDON01

TC1-SPA01

上海=西雅图

TC1-ADDON02

TC1-SPA01

北京-拉斯维加斯

TC1-ADDON01

TC1-SPA05

长沙=洛杉矶

TC1-ADDON03

TC1-SPA08

北京=布鲁塞尔

TC210-ADDON01

TC210-SPA01

北京=柏林

TC210-ADDON01

TC210-SPA04

北京=布拉格

TC210-ADDON01

TC210-SPA09

北京=曼彻斯特

TC210-ADDON01

TC210-SPA11

杭州巴黎

TC210-ADDON07

TC210-SPA07

西安=巴黎

TC210-ADDON08

海口=重庆=罗马

TC210-ADDON09

TC210-SPA08

西安=罗马

TC210-ADDON11

TC210-SPA08

北京=特拉维夫

TC220-ADDON01

TC220-SPA01

北京=莫斯科

TC210-ADDON02

TC210-SPA02

北京=圣彼得堡

TC210-ADDON02

TC210-SPA03

西安=悉尼

TC3-ADDON08

TC3-SPA06

长沙=悉尼

TC3-ADDON25

TC3-SPA06

西安=墨尔本

TC3-ADDON08

TC3-SPA18

长沙=墨尔本

TC3-ADDON25

TC3-SPA18

深圳=奥克兰

TC3-ADDON26

TC3-SPA19

北京=曼谷

TC3-ADDON19

TC3-SPA03

北京=普吉

TC3-ADDON18

TC3-SPA04

北京=东京

TC3-ADDON24

TC3-SPA17

西安=东京

TC3-ADDON23

TC3-SPA17

北京=台北

TC3-ADDON01

TC3-SPA01

广州=台北

TC3-ADDON07

TC3-SPA01

海口=台北

TC3-ADDON05

TC3-SPA01

兰州=台北

TC3-ADDON15

TC3-SPA01

西安=台北

TC3-ADDON06

TC3-SPA01

大连=台北

TC3-ADDON03

TC3-SPA01

本政策自2016年11月1日起生效,同时《HUIS16344-2016年度海航国际航线境内始发一人多套套票政策》作废。

本文件解释权属海航市场销售部国际营销室,联系人:胡冰,联系电话010-59157730;

金鹏贵宾卡方面问题解释权属客户关系管理中心,联系人:陈倩,联系电话 0898-68877924

附件一:套票出票方法参考

附件二:金鹏体验贵宾卡申请流程

海航市场营销部国际业务分部

二〇一六年十月三十日


附件1:套票出票方法参考

案例一: IT的出票指南:

1.CE/SHI NKNRRE/HU                                                                                                    
2.  HU7975 I   TU10JAN  PEKYYZ HK1   1430 1410      E T23             QTE                                            
3.  HU7976 I   TH02FEB  YYZPEK HK1   1610 1835+1    E 3 T2            QTE                                            
4.  HUOPEN I            PEKYYZ                                                                                        
5.  HUOPEN I            YYZPEK                                                                          

€QTE /HU                                                                                                              
FSI/HU                                                                                                                
S HU  7975I10JAN PEK1430 1410YYZ0S    789                                                                              
S HU  7976I02FEB YYZ1610>1835PEK0S    789                                                                              
01 IPXRTCN2            29918 CNY                    INCL TAX                                                          
*SYSTEM DEFAULT-CHECK OPERATING CARRIER                                                                                
*CA CHECKIN TAX MAY APPLY. SEE FXT/CA/--                                                                              
*ATTN PRICED ON 12OCT16*1436                                                                                          
BJS                                                                                                                  
YTO IPXRTCN2                          NVB        NVA10JAN18 2PC                                                      
BJS IPXRTCN2                          NVB        NVA10JAN18 2PC                                                      
FARE  CNY   27070                                                                                                      
TAX   CNY      90CN CNY     132CA CNY    2626XT                                                                        
TOTAL CNY   29918                                                                                                      
10JAN17BJS HU YTO Q14.22 2014.40HU BJS Q14.22 2014.40NUC4057                                                          
.24END ROE6.671940                                                                                                    
XT CNY 17RC CNY 127SQ CNY 82YQ CNY 2400YR                                                                              
ENDOS *Q/NON-END/PENALTY APPLY                                                                                        
*AUTO BAGGAGE INFORMATION AVAILABLE - SEE FSB                                                                          
TKT/TL13DEC16            

€DFSQ:                                                                                                                
€FN:FCNY27070.00/SCNY27070.00/C0.00                                                                                    
-       /TCNY90.00CN/TCNY132.00CA/TCNY2626.00XT/ACNY29918.00                                                          
FC:10JAN17BJS HU YTO Q14.22                                                                                            
-        2014.40                                                                                                      
-       HU BJS Q14.22                                                                                                  
-        2014.40                                                                                                      
-       NUC4057.24                                                                                                    
-       END                                                                                                            
-       / ROE6.671940                                                                                                  
-       /XT                                                                                                            
-       17.00RC 127.00SQ 82.00YQ 2400.00YR                                                                            
EI:Q/NON-END/PENALTY APPLY              

手工修改为

FN:it/SCNY46190.00/C0.00                                                                                              
-       /TCNY180.00CN/TCNY264.00CA/TCNY5252.00XT

FC:10JAN17BJS f-2pc a-10jan18 HU YTO m/itIRTTP2M                                                                      

-       HU BJS m/itIRTTP2M                                                                                            
-       HU YTO m/itIRTTP2M                                                                                            
-       HU BJS m/itIRTTP2M                                                                                            
-       END                                                                                                            
-       / ROE0.00                                                                                                      
-       /XT                                                                                                            
-       34.00RC 254.00SQ 164.00YQ 4800.00YR

EI:Q/NON-END/PENALTY APPLY

案例一: 非IT的出票指南:

€FN:FCNY46190.00/SCNY46190.00/C0.00                                                                                    
-       /TCNY180.00CN/TCNY264.00CA/TCNY5252.00XT                                                                      
FC:10JAN17BJS f-2pc a-10jan18 HU YTO Q14.22                                                                          

-        1716.53IRTTP2M                                                                                                

-       HU BJS Q14.22                                                                                                  
-        1716.53IRTTP2M                                                                                                
-       HU YTO Q14.22                                                                                                  
-        1716.53IRTTP2M                                                                                                

-       HU BJS Q14.22                                                                                                  
-        1716.53IRTTP2M                                                                                                
-       NUC6923.00                                                                                                    
-       END                                                                                                            
-       / ROE6.671940                                                                                                  
-       /XT                                                                                                            
-       34.00RC 254.00SQ 164.00YQ 4800.00YR                                                                            
EI:Q/NON-END/PENALTY APPLY,TPA1  

附件2:金鹏体验贵宾卡申请流程

一、 体验贵宾卡申请流程

1、 旅客通过海航呼叫中心、海航直属售票处购买套票,由海航呼叫中心、海航直属售票处工作人员向金鹏俱乐部提交旅客体验贵宾卡申请信息;

2、 旅客通过代理商购买套票产品,由代理商所属的海航营业部客户经理向金鹏俱乐部提交旅客体验贵宾卡申请信息。

3、 信息提交方式:体验贵宾卡申请资料邮件发送至金鹏俱乐部客服邮箱(vip@hnair.com);

二、 体验贵宾卡申请资料

1、套票销售信息

套票销售信息

旅客姓/名


销售金额(元)


套票销售员工姓名及联系方式


2、贵宾卡申请信息

贵宾卡申请信息

会员卡号


会员姓(中文)


会员名(中文)


会员姓(拼音)


会员名(拼音)


护照号


身份证号


联系方式



邮寄地址


Email


  套票销售人员应将旅客购买套票的订座记录,付款凭证(现金收款收据,或者信用卡支付凭证),及已填妥的上述表格发送至指定邮箱。

为提升体验贵宾卡申请效率,如购票旅客未加入金鹏俱乐部,请套票销售人员协助旅客注册金鹏俱乐部账户。

三、 体验贵宾卡办理流程

1、 呼叫中心收到国际套票体验贵宾卡申请后,应依据政策审核是否符合申请条件,及会员资料是否完整准确。审核通过后的申请,由坐席发送金鹏俱乐部常旅客服务代表专人进行汇总。

2、 金鹏俱乐部常旅客服务代表专人每周一以邮件形式将上周国际套票体验贵宾卡申请名单发送客户关系管理中心常旅客计划推广室专人,并抄送相关负责人。

3、 客户关系管理中心专人审核无异议,则由金鹏俱乐部常旅客服务代表专人进行复审,并呈报金鹏体验贵宾卡申请公文,公文申请流程(呈报人-海航销售积分运营部信息处理中心数据督察员- -海航股份客户关系管理中心经理/副经理)。

4、 公文审批通过后以CX方式处理升级,备注“2017国际套票体验贵宾卡+公文编号”。会员体验贵宾卡申请资料以电子版形式由初审及复审人员长期留存;

5、 金鹏俱乐部常旅客服务代表通知会员体验贵宾卡成功办理并核对详细收件地址,提醒注意查收贵宾卡。通知成功的,通过常客系统发送制卡室制卡邮寄。

6、 如有其它特殊情况,将发送市场部客户关系管理中心进行沟通及请示,后续根据会员实际情况评估后操作。